Termeni si condiții

Definirea termenilor:

Vânzător – Societatea SUBURB SOLUTIONS S.R.L
Cumpărător – Persoana ce înregistrează o comandă pe site-ul divah.ro sau divah.eu
Comandă – Orice formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului intenția sa de a achiziționa Bunuri și Servicii de pe acest site.
Comadă specială – Comandă în care Cumpărătorul specifică dorința de a primi un produs personalizat ca dimensiune/culoare/broderie/imprimeu.

Proprietatea site-ul

Site-ul divah.ro este proprietatea societății comerciale SUBURB SOLUTIONS S.R.L
Ne rezervăm dreptul de a modifica condițiile de utilizare sau site-ul divah.ro în orice moment, fără o notificare în prealabil. Această pagină conține întodeauna ultima versiune.
Folosirea numelui și/sau a logo-ului fără a avea în prealabil acordul nostru este strict interzisă.
Folosirea sau replicarea fără acordul prealabil al SUBURB SOLUTION S.R.L a imaginilor și/sau a textelor de pe site-ul divah.ro sau divah.eu este strict interzisă

Contract

Prin înregistrarea unei Comenzi pe divah.ro, orice cumpărător este de acord cu forma de comunicare prin care societatea ce deține site-ul își derulează operațiunile comerciale.
Notificarea primită imediat după efectuarea unei comenzi nu reprezintă acceptarea comenzii și are rol pur informativ. Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în cazul în care aceasta contravine politicilor noastre.
Un Contract se consideră încheiat atunci când Văzătorul confirmă în mod explicit comanda Cumpărătorului prin una din metodele de comunicare alese de acesta (E-mail/Telefon/SMS).
Fotografiile nu creeaza obligatii contractuale.

Furnizarea de servicii

Pentru a putea să vă oferim pruduse de cea mai bună calitate și pentru a preveni totodată orice tentativă de fraudă, în cazul Comenzilor speciale, ne rezervăm dreptul de a nu onora sau de a cere plata în avans pentru Comenzile venite din partea Cumpărătorilor ce au plasat în trect mai multe comenzi speciale fără intenția de a cumpăra.
În cazul în care sesizăm un volum de trafic foarte mare venit din partea unei rețele ne rezervăm dreptul de a cere Cumpărătorilor introducerea unor coduri Captcha
Toate tarifele sunt exprimate în Lei. Societatea nu este plătitoare de T.V.A.
În cazul comenzilor mai mici de 200 de lei se poate percepe o taxă de livrare ce va fi inclusă în valoarea totală a coșului de cumpărături.
Prețul și timpul livrării poate varia în funcție de metoda aleasă.
Toate informațiile folosite pentru descrierea Bunurilor și/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia / etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

Drepturi de autor

Întregul conținut al site-ului, incluzând texte, imagini, grafice, butoane, elemente de grafică web, scripturi și orice alte date, este proprietatea S.C. SUBURB FASHION S.R.L sau a furnizorilor săi și este protejat conform Legii drepturilor de autor și legilor privind dreptul de proprietate intelectuală și industrială.
Folosirea, fără acordul scris, a oricăror elemente de pe site-ul divah.ro sau a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.
Clientul/Cumpărătorul poate copia, transferă și/sau utiliza Conținut numai în scopuri personale sau non-comerciale, numai în cazul în care acestea nu intră în conflict cu prevederile Documentului.

Politica de vanzare online

Toate informatiile folosite pentru descrierea Bunurilor si/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
In cazul platilor online Vanzatorul nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul.
Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta sau prin adresele mentionate la sectiunea “contact” din Site. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.

Comanda

Cumpărătorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adăugarea Bunurilor și/sau Serviciilor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza Comandă efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate expres. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un Bun și/sau un Serviciu este disponibil pentru achiziție în măsură în care există stoc disponibil pentru această. Adăugarea unui Bun/Serviciu în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a Bunului/Serviciului.
Prin finalizarea Comenzii Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la dată plasării Comenzii.
Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că Vânzătorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea Cumpărătorului.
Cumpărătorul are dreptul să returneze un Bun în termen de 14 de zile calendaristice. Produsele trebuie returnate în ambalajul original fără și nu trebuie să fie deteriorate de către Cumpărător.
Costul unui retur este suportat de către noi numai în cazul în care produsul este livrat greșit sau cu defecte. Altfel costurile sunt suportate de către Cumpărător.
Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a bunurilor comandate de pe site-ul divah.ro
Persoanele ce nu au comandat prin plata ramburs si nu au ridicat caomanda vor putea plasa comenzi numai prin plata online cu cardul.

Returnări

Dacă un produs achiziționat nu te mulțumește 100%, îl poți returna în 14 de zile calendaristice de la momentul livrării/ridicării. Trimite formularul de retur până cel târziu în a 14-a zi calendaristică de la dată livrării/ ridicării.
Costul unui retur este de 15 lei si se va opri din valoarea de returnat.
Returul este decontat numai dupa primirea coletului. In cazul problemelor de urmarire colet clientul trebuie sa prezinte dovada predarii coletului.
Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate. Însemnând, fără a se limita la: probat, dar nepurtat, fără pete, fără urme de uzură sau rupturi, inclusiv cu accesorii și etichetă atașată.
Daca produsele nu sunt predate curierului in maxim 8 zile lucratoare cererea se va anula. Nu se pot face cereri noi de retur daca perioada depaseste 14 zile.
Cumpărătorul este responsabil de împachetarea corespunzătoare a returului. În cazul în care returul nu este sigilat corespunzător și sunt pierdute o parte din produse/toate produsele, costul acestora nu o sa fie returnat.
Clientul este răspunzător pentru diminuarea în orice mod a valorii produsului, ca urmare a utilizării acestuia într-un mod ce trece peste cel necesar pentru a constata caracteristicile produselor. În cazul produselor returnate purtate, murdare sau cu defecte returul se poate refuza sau din suma de returnat se poate reține si contravaloarea daunelor.
În cazul în care clientul dorește livrarea produsului retunat defect acesta trebuie să achite suma de 39 de lei pentru transport.
Din valoarea de returnat se va reține suma de 15 Lei, reprezentând contravaloarea transportului, dacă o comandă este platită dar nu este ridicată.
Returul trebuie trimis numai prin comanda generata de noi. Retururile trimise independent pentru care noi nu avem un awb nu se vor rambursa.